Teknologi

Kepercayaan Publik Kunci Keberhasilan Komunikasi Kebijakan

• Oleh Smart Newsroom
• 19 Jul 2026 06:22
• 5

Latar Media - Wakil Menteri Komunikasi dan Digital, Nezar Patria, menekankan pentingnya membangun kepercayaan publik dalam keberhasilan kebijakan pemerintah. Hal ini disampaikan dalam Diskusi Publik dan Bedah Buku Komunikasi Kebijakan di Kantor Kementerian Komunikasi dan Digital, Jakarta Pusat.

Awal Kejadian

Nezar Patria menjelaskan bahwa keberhasilan kebijakan tidak hanya tergantung pada kualitas substansi, tetapi juga pada efektivitas komunikasi yang dilakukan pemerintah. Ia menyatakan bahwa perubahan lanskap komunikasi digital mengubah peran pemerintah sebagai satu-satunya sumber informasi.

Perkembangan

Dalam konteks ini, Nezar menekankan bahwa komunikasi kebijakan perlu menyesuaikan diri dengan dinamika ruang digital dan memperkuat kepercayaan masyarakat. Ia mengidentifikasi tiga unsur yang memengaruhi efektivitas komunikasi kebijakan, yaitu kualitas kebijakan, praktik komunikasi yang tepat, dan tingkat kepercayaan publik. Nezar juga menggarisbawahi bahwa masyarakat kini tidak hanya sebagai konsumen informasi, tetapi juga sebagai produsen dan penyebar informasi melalui berbagai platform digital.

Ia memperingatkan tentang pengaruh algoritma media sosial yang seringkali membentuk persepsi berdasarkan sentimen, bukan fakta. Fenomena ini dapat menyebabkan polarisasi, echo chamber, dan post-truth, yang berdampak pada pemahaman publik terhadap kebijakan. Oleh karena itu, pemerintah perlu bertransformasi dalam pola komunikasinya agar lebih cepat, empatik, terbuka, dan berbasis dialog.

Nezar mengusulkan agar pemerintah memanfaatkan teknologi seperti social listening dan analisis sentimen untuk memantau dinamika percakapan publik serta mengantisipasi potensi krisis komunikasi, termasuk penyebaran konten deepfake berbasis kecerdasan artifisial.

Kondisi Terakhir

Ia juga mencatat praktik komunikasi di negara lain sebagai referensi, seperti Government Communication Service di Inggris dan digital government di Estonia, yang mengedepankan kepercayaan publik. Nezar menekankan bahwa integritas informasi sangat penting dalam membangun kepercayaan. Humas pemerintah seharusnya berfungsi sebagai penerjemah kebijakan dan penghubung antara pemerintah dan masyarakat, dengan kejujuran dalam penyampaian data sebagai syarat utama untuk menjaga kredibilitas.